LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan my11bet

Kami bina halaman ini supaya anda tahu dengan jelas bagaimana akaun anda beroperasi, cara pembayaran anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan apa hak...

Perlindungan AkaunPengesahan PembayaranDasar PengeluaranHak PenggunaHubungi Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
my11bet Syarat dan Ketentuan my11bet

Kebijakan Akaun dan Pembayaran

Akaun my11bet anda diatur di bawah undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—semuanya diproses dalam mata wang lokal anda. Setiap transaksi diverifikasi untuk keamanan. Pengeluaran diproses dalam 24 jam kerja setelah verifikasi lengkap identiti anda. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas inaktivitas. Jika anda ingin menutup akaun atau

meminta data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI ANYTIME

Jalan Hubungi untuk Sokongan Syarat

Sokongan kami sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian dari syarat dan ketentuan kami. Hubungi kami melalui live chat, e-mel atau penghubung dalam akaun anda untuk pertanyaan tentang kebijakan, hak pemain atau proses...

Live Chat Berbual secara langsung dengan pasukan kami 24/7. Kami jawab pertanyaan tentang syarat akaun, pembayaran dan keamanan dalam beberapa minit.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis anda kepada sokongan kami dan kami balas dalam masa 12 jam kerja. Sempurna untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau pengesahan identiti.
Pusat Akaun Akses saluran hubungan langsung dalam akaun anda untuk permintaan khusus seperti penutupan akaun, pengembalian data atau perubahan keselamatan.
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Data anda disimpan dalam pelayan tersekur dengan enkripsi standard industri. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Setiap akaun dilindungi oleh senario keselamatan...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data akaun anda disimpan dalam pangkalan data...

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan identiti anda menggunakan dokumen rasmi. Pengeluaran memerlukan pengesahan semula untuk mencegah penipuan dan memenuhi keperluan tempatan.

Dasar Kuki

Kuki membantu kami mengingati keutamaan anda, sesi log masuk anda dan mengukur penggunaan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam...

Pemegangan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selama ia terbuka. Selepas penutupan, kami kekalkan rekod pengeluaran dan transaksi selama tiga tahun mengikut...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang kami simpan. Hubungi sokongan dengan ID akaun anda dan kami hantar...

Perubahan Keselamatan

Ingin tukar kata laluan, disabled two-factor authentication atau perbaharui butir pembayaran? Buka tetapan keselamatan dalam akaun anda atau hubungi sokongan.

Soalan Lazim Tentang Syarat my11bet

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan tinggal di wilayah yang disokong oleh my11bet. Pendaftaran memerlukan pengesahan identiti dengan dokumen rasmi. Kami tidak benarkan berbilang akaun untuk seorang individu. Jika anda sudah punya akaun, jangan daftar lagi.

Pengeluaran diproses dalam 24 jam kerja selepas pengesahan lengkap. Masa yang diambil oleh bank anda atau penyedia eWallet anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk masukkan dana ke dalam akaun anda mungkin berbeza. Pengeluaran semasa akhir minggu atau cuti umum mungkin ambil lebih lama.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami dengan ID akaun dan permintaan penghapusan. Kami kekal rekod transaksi dan pengeluaran untuk tujuan pematuhan selama tiga tahun, tetapi kami padamkan data peribadi seperti alamat dan nombor telefon dalam 30 hari selepas penutupan akaun.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami hantar pautan setel semula ke e-mel terdaftar anda. Pautan itu sah selama dua jam. Jika anda tidak terima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan untuk bantuan pengesahan identiti.

Ya. Semua transaksi anda—deposit, pengeluaran dan permainan—dicatat dalam sejarah akaun anda. Kami menyimpan rekod lengkap untuk tujuan pematuhan undang-undang selama tiga tahun. Anda boleh muat turun penyata transaksi dari bahagian akaun anda.

Setiap deposit dan pengeluaran diverifikasi melalui sistem pengesahan berlapis kami. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti dan pengesahan transaksi daripada peranti terdaftar anda. Jika kami kesan aktiviti mencurigakan, kami nyahaktifkan sementara akaun anda dan hubungi anda untuk pengesahan.

Butir pembayaran boleh diubah dalam tetapan akaun anda. Untuk menutup akaun, hubungi sokongan dengan permintaan bertulis. Kami akan sahkan identiti anda, keluarkan sebarang baki, dan tutup akaun dalam 48 jam. Anda tidak boleh buka akaun baru dengan nama yang sama selama satu tahun.